İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgi

PawBooking Business, tamamen dijital bir yazılım-hizmet (SaaS) platformudur. Ödemenin tamamlanmasıyla birlikte hizmet anında kullanıma açılır; bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49/3. maddesi kapsamında, tüketicinin onayıyla başlayan dijital içerik ifasında cayma hakkı kullanılamamaktadır.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesabınızın “Abonelik Yönetimi” bölümünden veya [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

• İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.
• Mevcut dönem için tahsil edilen abonelik bedeli iade edilmez.
• İptal sonrası hesabınız, mevcut dönem sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• Ödemenin teknik bir hata nedeniyle mükerrer alınması halinde fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hizmetin HOOK YAZILIM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DANIŞMANLIK HİZMETLERİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ kaynaklı bir arıza nedeniyle kesintisiz 72 saatten uzun süre erişilemez olması durumunda orantılı iade yapılabilir.
• Yukarıdaki durumlar dışında tamamlanan ödemelerde iade yapılmamaktadır.

4. İade Süreci

İade taleplerini [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilerek sonuç tarafınıza bildirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına 5–10 iş günü içinde yansır (banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir).

5. İletişim